那到底要不要把其他客户信息发给客户?
答案是:不要给。
你再发,小心我抽你。
如果是我们竞争对手。
你有没有想过,如果这个客户是竞争对手伪装的,来套你的价格和客户,你怎么办。
你就这么轻易把辛苦开发出来的客户白白奉上!
这不是自掘坟墓么!
商业如战场,并没有按条理出牌的说法.
一切都是在变化中的,你不做情报收集和市场调研,并不代表别人不会做。如果别人做了,而你却轻易地上当了。那不好意思,适者生存。
不淘汰你那淘汰谁。
如果是客户竞争对手。
很多客人来问,其实他更关注的目的是他的竞争对手从哪里采购,以什么价格采购,从哪一家供应商采购。
即是你告诉他了,也不等于他会从你这里购买。
竞争这东西很多时候具有排他性。他先从你这里购买,我再从你这里购买,于我而言有何竞争力增加?
但是他一旦摸清了竞争对手的供应链和采购价格,这对他在本国市场上的竞争将非常有帮助,不管是在定价上,还是在策略制定上,都会占了先机。
你说,把自己的成交客户置于这样不利的位置,合适么!
如果被客户知道了。
很多人把客户信息发出去后,不久就被客户发现了,然后造成了现有客户的信任危机。
这更特么不值得了。
换位想一想。
如果是我们自己,你愿意卖家把你的信息随意发给你的竞争对手么。
你这不是开玩笑么,这都是核心的商业机密啊。
你为了讨好一个未成交客户,结果不惜把一个成交的客户出卖了,我以后怎么相信你会保障和维护我的权益,这不是笑话么。
假如你要发,可以,你征得我同意啊。
只要我评估过风险并觉得关系不大。
你要发多少家都随你。
所以说,不要轻易的泄漏客户信息给其他客户。
以免害了自己还害了客户。
那接下来又有很多人又要问了。
怎么回绝呢。
怎么才能得体地解决这个问题呢。
方法想一想还是很多的。
第一种,公司规定。
如实告诉客户,公司规定不可提供其他客户信息,这个没办法。反正不管客户怎么威逼利诱,你只要坚持自己就好了。
生意这东西,看得是产品和价格,要买的还是要买的,不会买的你说再多都是白扯。
第二种,换位思考。
你要觉得脸皮太薄,不好意思回绝,那你也可以采用换位思考的方式拒绝。比如和客人说,如果你和我们合作,以后其他客人问起的时候,我把你的信息发给别的客人,这样也可以么。
有一些客人还是比较认同这种办法的。
己所不欲,勿施于人。
第三种,需要客户同意。
有些一客人皮很厚,怎么说都不接受。
这个时候你也可以祭出绝杀。
你就说这个一定需要取得客户的同意才可以,之前有协议。如客人还是催,你就说我需要把你的公司信息先提供给其他客户评估,评估结果OK的,我再把信息发给你。
这个方法很多客人一听就尿了。
因为他压根就不想他的竞争对手知道他在干嘛啊。
第四种,瞎掰。
你不是要客户信息么,可以。
一种情况呢,我根本就没有你那个市场的成交客户,我不说呢你又不愿意和我合作,那我就瞎掰几个给你,反正就挑你的同行,剩下来就你自己去验证。
还有一种呢,真正的成交客户不说,另挑一些没合作的客户说,而且往大的说。为什么,因为越大越难求证。
以上都是不要给的情况。
那在实际操作中,有没有可以给的情况。
这个也是有的。
比如和一些知名大品牌,大客户的合作中,就需要提供你原来合作的客户列表。当然,这些列表是来证明你是有这个能力和他们进行配套和服务的。
他们拿这些信息去也不是去搞竞争的,去抢你客户的生意的,而是作为一种你能力的参考。这在验厂往往都是需要提供的。