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关于开发客户的方法,各有千秋。把经验与大家分享,希望提供的信息能够帮助到大家。常常有业务员问我:为什么我发了一千封开发信，没有一个人回复我？为什么我报价过后没有人答复我？为什么客户说让我寄样品一直没有消息呢？…….面对这些凝问，其实并不难解决，我们可以通过电话去寻找答案，去开发自己的新客户。

电话营销： 打电话联系客户是最好，也是最直接，更能很快了解客户需求的方式。工具： 一个SKYPE OUTLOOK 打电话前我们需要做什么样的准备呢？ 是不是所有的电话我们都需要去打呢？ 

1：搜索一些准确率高的名录，黄页，工商企业信息。

2：利用这些网站专业的分类，准确筛选出您的潜在客户。

3：做好客户备案，联系客户前，详细的了解企业的信息。包括（公司业务描述，基本信息，产品情况，负责人，联系方式等）

4：对待OEM客户发OEM的邮件，对待AGENT的客户，发适合AGENT的邮件。（很多外贸资深人士都不用给国外客户发邮件，直接电话）

5：使用OUTLOOK发邮件或其他国外邮箱发邮件，并设置回执功能！

6：对发过邮件的客户，几天后进行电话跟踪，进一步筛选潜在客户。

7：打电话之前，明确你自己要向客户提的问题及你将想要得到的答案。

8：计算好你国际电话开支，以便核算自己的成本。

电话拨通后，我们该对客户说些什么呢？ （打先话前选需要能够有打电话的条件，推荐装一个SKYPE）

1: 询问客户是否有收到您的邮件。告诉对方你打电话的目的。

2：有明确的谈话主题。一般情况下不要一上来就说自己是卖什么产品的，你可以在打电话前先考虑一下，如果你是买家，你最关注的是哪些事情，你可以以买家关心的事情做为切入点。比如：你可以赠送他们样品，你可以了解客户产品的不足之处，提出一些帮助客户提升附加值的建议，包括包装，设计，原材料等等。以客户的利益角度做为切入点，个人觉得客户会更原意与您有更多的沟通。

3：询问客户是否有从中国进口，如果不想打算从中国进口，向客户了解一下具体原因。

4：询问客户是否对您的产品感兴趣，客户对产品有什么样的要求。

5：询问客户近期是否有采购意向。

6：针对询问过的客户进行做笔记。如果客户拒绝您了，不要紧，只要他确实是您的潜在客户，我们只需让他记住您就可以。影响您的客户，外贸周期性很长，不可能一打电话就能成交的。特别是欧洲的客户，他们通常在做一个决定前，是一定会去了解您的公司的。我们要有耐心，要不断地给这些客户传递您公司的新信息。

7：多用why，what的问题获取你要的信息。若是客户愿意和你通电话交谈，那么客户一定是有求于你的，他可能需要你报价，需要你做节省，或汇报一些问题等等，不论什么原因的电话，客户一定是有所求。

8：你只需要用20%的时间来说，用80%的时间用心听客户说。不要害怕冷场，你提出的问题，客户会做出积极的反应的。用心听客户的抱怨，可能是产品不好，服务不到位或其他问题，尽快记录客户的问题，列出1.2.3.4然后尽可能为客户解决这些问题。等等，打电话过程中要记得随机应变，尽可能的了解到你想要知道的信息。

未发邮件，直接向国外客户打电话，我们又应该说些什么呢？

1：告诉客户您是从哪里知道他，并询问他是否生产XX产品。

2：告诉客户您是做什么的，及您打电话的目的。

3：询问客户是否希望找一些质量更好，价格更低的产品来提高公司的利润。这样的电话需要不断实践，不断与客户沟通，总结经验，我们才能把营销电话打的好。大家看到我上面提到的，一定会想，”说都是哪么说的，可是做起来就会很难”。 

希望大家不要有这样的想法，万事开头难，只要我们能够坚持，细心，认真去做，相信就会有成绩的。如果大家希望提高自己，开发更好的客户，您可以尝试性的去做。遇到问题，我们可以一起来解决，不要懒惰，更不要守株待兔。给自己制定一个计划，您不需要一天打一百个电话，也不需要一天发一百个邮件，您如果能够找准客户，一天只要发30个邮件，打10个电话，同样会有效果的。